大马男子入住8.4分高评价酒店,打开房门直接愣住,“整个旅行都被糟糕的卫生破坏了”

Mrs.Z 2022/03/23 檢舉 我要評論

踏进酒店房间,马桶上的粪便、湿漉漉的卫生纸、枕套里的异味、脏兮兮的抹脚布、毛巾上的旧污渍,都吓得我心惊胆战。更令人作呕的是,晚上睡觉前掀开床被,竟然有一处不明血迹,让人难以相信。这是一家8.4分的高评分酒店!

这个又脏又不舒服的酒店房间也让一群从槟城来到吉打亚罗士达旅行的朋友扫兴而归。

据网络媒体“mstar”报道,负责订房的团友不满地在大马酒店评价(Hotel Review Malaysia)脸书群组,写下了入住亚罗士打市中心的一间酒店后的“难忘”经历。

他们3月3日从槟城到亚罗士打旅游,在酒店住了2天1晚,订了165令吉一晚的家庭套房。

这位游客表示,在网上看到酒店页面的高评价,并获得著名酒店预订网站的认可后,他毫不犹豫地进行了预订。

“其实我从来没有给酒店打过差评,只是这家Sxxxx酒店的水平不一样。”

他说,著名在线酒店预订网站Agoda给出该酒店8.4高评价,而且还获得另一家在线酒店预订网站Booking.com颁发旅者点评奖。

他看到其他旅行者的评论说:“酒店位置绝佳,5星,因为走路即可到达阿曼中环购物中心、亚罗士打电讯塔、拉布市场,很方便。”

没想到,他们这趟旅行,被客房糟糕的卫生所破坏。

当他们踏进房间时,被马桶座上粪便的场景吓坏了。除此之外,整卷卫生纸弄湿了也没有换新的,干了变皱的放在厕所里。

“我到的时候,马桶座上有粪便,卫生纸湿了,晾干后起皱。”

他说,不仅如此,地板上的脚布也没换,布满了脏兮兮的污渍,枕套上还散发着异味。很明显,房间没有打扫过。

他还说桌子上有灰尘,毛巾上有旧污渍,最恶心的是当晚上11时要上床睡觉时,掀开棉被竟然有血迹。

他们立即拨通柜台向客服人员投诉,接线人员称保洁员已经回家,只剩下保安人员。

对方要求他们换房,但由于非常困,最终没有换房,跟保安人员拿了薄的被子睡觉。

糟糕的酒店服务让他忍不住对酒店的卫生给出了0分的评价。随后,他向Agoda作出投诉:“亲爱的酒店经营者们,不要忽视卫生问题。游客远道而来入住你们酒店,没有期望太高。可以住人、洗澡及睡觉就足够了,请让我们所付出的住宿费值得。”

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