学妹听说我在做客服,称自己打过好几通电话投诉,大马网友:当客服就这么被看不起?

Mrs.Z 2022/03/12 檢舉 我要評論

近年来,越来越多的人接触到了客服这个领域。在马来西亚,越来越多的年轻人毕业后或假期去做客服。马来西亚客服工资普遍很高,尤其是吉隆坡,更是一度突破RM3000以上,有的甚至更高。要知道,这样的薪水对于大多数学历不高的人来说是非常难得的,所以很多马来西亚人会选择做一名客服。

大马的客服工作越来越普遍,门槛也不高。基本上,受过SPM教育的人都能做到。然而,一位网友分享了自己因为做客服而被人瞧不起的故事,引发网友热议。

作者表示,自己曾是一名负责对接酒店的客服人员,主要工作是接电话、回复邮件以及提供一些线上对谈的服务。作者在一次大学聚餐中透露了自己的工作,但当时一名学妹说,自己曾经因为客服的服务不好而打了好几通电话去大骂几位客服人员。更巧的是,被小妹骂的客服和作者在同一家公司,只是在不同部门。

虽然作者目前没有表现出任何不满,但心理上还是觉得有些不开心,觉得这位学妹的行为是在贬低作者的工作。作者也认为,这份工作确实给了她很多历练和锻炼,不仅锻炼了她的耐心,也让她有了很高的适应能力。

网民表示深有同感

对此,有网友分享了类似经历。这位网友也是一名客服人员,却整天听到“你们就只是接电话而已”之类的评论,让她很不适应。作者也回应了她的评论,称自己经常听到诸如“任何人都可以做你的工作”之类的评论,真的让人很无奈!

有网友认为,其实客服的工作一点也不轻松。除了良好的沟通能力,高情商也是重点之一,否则很难忍受各种客户的刁难。作者也分享了自己的看法,客服除了以上这些能力,还要学会排解负能量,否则其实很难撑过去。

此外,另一位网友也表示,自己的工作有点小众,所以解释自己的工作是客服。然而,有一次,该网友却遭到了一位医生的质疑。对于医生的疑惑,网友却认为自己会的一些技能可能该名医生自己也不会,劝大家不要看不起任何人。

大部分网友都认为不管什么质也都应该被尊重,只要不偷不抢,所有正当努力赚钱的人都应该受到应有的尊重。

小编也认为,客服的工作其实一点也不简单,就算门槛低,那毕竟也是要通过努力和层层的考验才能成为一名正式的客服啊!所以打工人们不要受到外界的影响,做好自己分内事即可。

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