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新加坡保健局有594“幽灵户头”,领取了1万4900元保健积分,其中还有去世后设立的户头?
2021/07/23
2021/07/23

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审计署发现,保健促进局缺乏监控和停用死者个人账户的指导原则,也没有建立监察系统,防止死者的身份证号码被用来注册会员忠诚计划账户。

保健促进局承认目前所拥有的70多万名会员,在注册、维持和暂停用户户头,以及人工调整和追踪保健积分和奖励更新方面上的缺失。

(早报讯)有594个属于过世者的“幽灵户头”用来索取保健积分,其中139个户头还是去世后才设立的户头。

这些幽灵户头一共领取了价值1万4900元的保健积分(healthpoints),其中的6300元已被保健促进局支付给商家。

根据今早(7月22日)发布的2020/21财政年度审计长报告,保健促进局的会员计划Loyalty Programme,让公众在参加全国健步大挑战,还有购买健康产品时,可以通过Healthy 365手机应用累积积分,并用积分来换取电子购物券。公众用电子购物券到指定的商家购买产品时可以扣钱,保健促进局再替商家报销。

但审计署发现,保健促进局缺乏监控和停用逝者个人账户的准则,也没有建立系统检查来防止使用逝者的身份证号码来注册LP账户。

保健促进局告知审计署,他们除了终止了这594账户的权限,也向警方报案。

9月起将全自动化

该局已开始实施一套自动化流程,以监控和管理用户更新他们的保健积分和奖励的要求。该局也会按季度进行审查,以确保所有更新的准确性。到了今年9月,暂停用户户头的工作将全自动化,并会整理出定期报告以供审查。

保健促进局指出,当局还展开了清理工作,封锁未经授权的户头,例如用过世者身份证号码注册的账户。

当局也正在查清付给所有涉及此类未经授权户头的相关数额,并将采取行动,取回不当手法所获得的奖励。

“保健促进局严肃对待任何不符合LP条件的欺诈行为。在发现任何未经授权的用户后,他们的奖励将会被没收。”

该局也表示将致力于改进程序,并将审核强化措施之后的有效性。“在我们继续致力鼓励新加坡人拥有更健康生活方式的当儿,也会确保资源的谨慎使用。”

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