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新加坡单亲妈妈维修热水器花了3350新币,维修公司老板:过年收费会比平时贵
2021/02/24
2021/02/24

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因新加坡常年天气炎热,冬季也很暖和,洗澡用水所需温度不高,且过去很多家庭担心煤气泄漏,对煤气热水器存有戒心而选择电热水器,所以新加坡很多家庭都是安装的电热水器。

由于当时情况紧急,林女士没有查询市价,过后发现维修技工叫价过高。(徐颖荃摄)

热水器坏导致房子跳电,妇女找人维修,岂料换热水器加换断路器,竟被索3350元,指对方狮子大开口。

单亲妈妈林女士(46岁,销售人员)受访时告诉记者,家中的热水器在大年初八(19日)上午突然损坏,结果造成房子跳电。由于担心三个孩子回家洗澡没有热水,加上安全问题,林女士因此很慌张。

“我原本叫母亲找熟悉的技工来修,但对方最早只能隔天才来,因此我网上找到一家位于芽笼峇鲁一带的水喉维修公司,对方半个小时内就抵达。”

维修技工检查了断路器时,发现电线冒火花,还称多亏提早发现,不然会引发火患。

“对方也说热水器太旧,如今新的热水器已是高科技,普通的要价1000多元,较好的要价2000元。我以为是市场价,就同意换一个好的热水器。”

林女士表示,自己是一名单亲妈妈,并不熟悉这些情况,也没事先查询市价,就立即答应,岂料对方漫天要价。

“他收我2500元,加上更换断路器850元,总共3350元。后来上网查了一遍,热水器的价格才260元。”

林女士共支付3350元更换热水器及断路器。(徐颖荃摄)

越想越不甘心 妇女向消协投诉

为此,林女士越想越不甘心,两天来辗转难眠,向消费者协会投诉,也上小额索偿法庭。

她表示,并不计较钱,但不满对方趁火打劫,希望借此提醒其他公众。

林女士将来龙去脉放上网,警惕其他人,也引起网友热议。多名网友表示近日也更换了热水器不过只支付了500元,最多也就750元。也有网友指出公开定价没有办法,只能当作是一个教训。

涉事业者:情况紧急又是过年 收费会比平时贵

涉事的水喉维修公司老板苏先生受访表示,2500元的收费中,包括了300多元的热水器以及其他的维修费、人力、车费,以及协助林小姐处理一些手续的费用。

他指出,当时林女士家的情况很紧急,又处于过年期间,因此会比平时贵1.5至1.8倍。

他也声称,动用了四五人、三辆车,跑了两家店才找到热水器,从上午做到下午,因此价格更贵些。他补充说,当时跟林女士谈好价格,对方同意后才开始维修。

同行:没收费标准 视情况而定

其他维修技工表示,没有标准价格,根据情况而定。

水管工王先生(32岁)受询表示,过年期间维修价格的确会比平时贵一点,一般维修热水器并没有一个标准价格,是根据情况是否紧急、住处是公寓还是组屋、是否需要拆天花板以及其他因素而决定。

“如果有时间可以慢慢拿货,相对来说会比较便宜。”

另一名维修技工陈先生(28岁)也表示,价格需应情况而定,紧急情况虽会贵些,但平时价格会在700元左右,最多也是1000元以内。他表示,2500元着实较贵,但不知到底当时的情况如何,他不予置评。他也指出,一般双方谈好一个价格后才会开工。

妇女:已向PUB反应此事

林女士表示,已联系公用事业局(PUB)反应此事件,据她所了解,有关当局已与涉事水喉维修公司交涉,并透露该维修水喉的技师并没有相关合格准证。

“有关当局跟我说会对该水喉维修公司采取行动。”

据悉,公用事业局已针对此事进行调查。

民众可浏览公用事业局网页www.pub.gov.sg/compliance/plumbingworks/licensedplumbers,寻找持准证的合格水喉技师。

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