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新加坡乌节路一间五星级酒店“爆满”,住客:“从天亮等到天黑”,连警察都来了
2020/12/13
2020/12/13

生活在新加坡,每天不是为工作烦恼,就是为家庭担忧,你是否有过困惑与迷茫,是否有过不安与愤懑?请你停下来,放松一下,来这里看一看世界,找一找答案。

公众申诉向乌节路一间五星级酒店预订了房间,到场却被告知客满,等了超过五个小时仍无空房,纷纷上网投诉。

满心欢喜到五星级酒店度宅假,结果排队逾五个小时都无法登记入住!有人指酒店电脑故障,有的则称使用旅游券订酒店的人太多,导致酒店柜台前排起长长人龙,上百人被指没遵守安全距离,两度惊动警方上门查看。

昨天(12月12日)下午3时左右,位于乌节路的君乐酒店(Grand Park Orchard)大堂出现人潮,打算入住酒店度宅假(staycation)的住客在酒店大堂大排长龙,有住客拍下照片上载到互联网,称“从天亮等到天黑”都还没拿到房间。

其中一名男子黄若华今天(12日)下午在Facebook贴文说,他在3时左右到君乐酒店(Grand Park Orchard)陪同朋友 办理入住手续,等了两个小时都还没轮到他们。

他又等了两个小时后在将近7时左右更新帖文说,酒店职员似乎都不知道是否还有房间可以给他们入住,当时酒店大厅已经出现超过70人的人龙,包括超过20名小孩。他指酒店也没有施行安全管理措施,现场也没有职员来维持秩序。

“人实在太多,队伍从柜台排到旁边的餐厅和厕所,队伍甚至呈现U形,完全没有保持安全社交距离,前后左右都是人。”

他说,直到7时左右才排到柜台,职员却说无法确定几点能拿到房间,后来酒店经理也出面道歉说系统出问题,所以他和友人只好取消庆生,留下联络方式给酒店后各自回家。

“我们理解不是职员的错,但是酒店管理方式不妥,让住客花大半天的时间等到最后却没拿到房入住。”

排队等5小时 订4房只得1间

另一名不愿具名的治疗师(28岁)说,本来兴高采烈带着父母来酒店度宅假,没想到排队等了约5小时到晚上8时左右才登记到一间房间,酒店职员似乎人手不够,只有两个柜台让住客登记入住。

“我们订了四间房间,由于等得太久,只好让父母先回家,排队期间,甚至有安全距离大使和警方两次来到大堂查看情况。”

黄若华在帖文中提醒网民,要用“重新探索新加坡”消费券住酒店要三思。

不仅有网民在黄若华的帖文底下留言,更有十多人到酒店的Facebook帖文底下投诉,有人申诉已经等了超过七个小时。

文/狮城小喇叭   你的心声,我们想知道,你的故事,我们想看到,如果你有需要,可以讲给我们听。

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