首頁 » 新加坡妇女新买的沙发出问题,拉走维修了两个月还没下文,家具公司:尽了最大努力

新加坡妇女新买的沙发出问题,拉走维修了两个月还没下文,家具公司:尽了最大努力
2021/07/31
2021/07/31

大马新加坡热爆新闻新加坡资讯,故事,看法,放眼看世界。只做有深度、有温度、有态度的内容,我是你们的小编新奇小马,让我们一起关注新加坡热点资讯。

新加坡黄太太24日透露,今年3月9日从位于义顺工业区的FurnitureMart.sg家具公司购买了一套沙发,不到两个月就发现沙发皮革脱落,里面有蚂蚁爬进爬出。

一名妇女买了一套新沙发才两个多月,皮革就出现破损,由家具公司运回维修,但她苦等近两个月不见沙发送回,于是向新加坡消费者协会(CASE)投诉。媒体向家具公司发出询问后,公司才联络消费者并全额退款。

黄太太24日透露,今年3月9日从位于义顺工业区的FurnitureMart.sg家具公司购买了一套沙发,不到两个月就发现沙发皮革脱落,里面有蚂蚁爬进爬出。她认为沙发存在质量问题,于是告知该公司。公司在5月31日派两名客工上门运走了沙发,并表示要将沙发运到马来西亚进行维修。

(图片来源网络)

黄太太说:“但两个月过去了,他们还没有把沙发送回来。” 到了本月初,家具公司还是没有回复信息,因此,黄太太上24日向消协投诉。她提供的收据和照片显示,这款沙发售价399.9元,皮革上有一些小洞,有蚂蚁在沙发上爬来爬去。

顾客指沙发存在缺陷,他们才会运走沙发,但马国正在封锁中,因此无法将沙发送到那里进行维修。公司表示,已经全额退款给黄太太:“(受)封锁和冠病疫情的限制措施(影响的)这段期间,我们尽了最大努力履行所有义务。”

(图片来源网络)

黄太太本27日也证实已经收到退款,但是她对公司不负责任的处理方式和员工忽视消费者讯息的态度,感到不满。

消费者协会会长杨益财29日表示,从去年1月1日至今年7月25日,消协共接获七起针对FurnitureMart.sg的投诉,这些投诉涉及家具没交货或收到次品。

杨益财表示:“消费者说,他们购买的家具在交货时就有缺陷,或者在购买后几个月就出现缺陷。此外,消费者还抱怨该公司未能按照预定日期交付家具。消协为这些消费者提供了解决纠纷的建议。大多数消费者在听取建议后,选择直接跟公司交涉。消协也为一名消费者提供帮助,代表他与公司谈判。”

(图片来源网络)

消协建议消费者在购买家具时注意以下几点:

一、根据产品缺陷法(Lemon Law),企业有义务修复或更换有缺陷的商品。如果公司不能做到,就须降价或退款。

二、消费者在家具交付之前不要支付全部款项。如果可以,就选择支付较低的订金,并在收到完好无损的商品后才支付余下款项。

三、将所有口头承诺(比如交货日期、家具所用的木材类型等)都写下来,并保存所有购买证明(如收据、发票等)。一旦发生纠纷,这些文件将能作为证据。

四、检查家具是否有刮痕或其他损坏,并确认没有缺少的部件。如果家具在运送时出现部件丢失或损坏的情况,请立即联系公司以寻求解决办法。

本文素材,观点及部分内容来源于网络,如果您认为侵犯您的权益请联络我们及时删除和修正

莫看江面平如镜,要看水底万丈深。 最新最in消息每日放送,在这里发现不一样的新加坡,继续关注大马新加坡热爆新闻 继续洞见,新加坡。

搶先看最新趣聞請贊下麵專頁
用戶評論