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原来新加坡的无限配套,并不是真的“无限制”?网友提醒:当心收到高额账单
2020/12/28
2020/12/28

生活在新加坡,每天不是为工作烦恼,就是为家庭担忧,你是否有过困惑与迷茫,是否有过不安与愤懑?请你停下来,放松一下,来这里看一看世界,找一找答案。我是新加坡小喇叭,说出心声的小喇叭。

小喇叭想问,在新加坡,如果你办理的电信套餐是无限配套,那么它还会有限制吗?如果你认为是无限制的,那你可能错了,还是好好问问你的销售人员吧。

私人巴士司机与电信公司签署无限通话配套,上个月内打了近2万分钟电话,相等于约320个钟头,平均每天通话10个半小时。结果电话账单高达1400元,他询问电信公司时被告知,无限通话其实只限1万分钟,超出时间得额外付费,让他大感不满。

陈先生(30岁)向《联合晚报》申诉,原本使用新电信约200元的无限通话配套,7月时在销售员的介绍之下签署了新配套,每个月只需要付费约100元左右,就能享用无限通话、信息和网络的服务。

他说:“因为工作需要,上班时要与同行一直保持通话,大家互相提供生意信息,比如哪里有订单可以第一时间知道和出车。由于通话时间会很长,所以我才会选择无限通话的配套。”

他解释,每天工作时会同时与其他五名私人巴士司机保持通话至少四小时,由于一些司机年纪较大,不会用whatsapp打电话,所以他特地选择无线通话配套进行通话。

然而,当陈先生拿到11月的电话账单时,惊见电话费高达1400元,账单注明他共打了约1万9000分钟的电话。

他马上询问电信公司的客服人员,结果被告知原来他签的无限通话配套的上限是1万分钟,所以他需要为“超时”的9000分钟缴付额外费用。

陈先生大感不满,认为电信公司的配套在误导顾客。

“有上限就不叫无限通话了,那应该清楚写明是1万分钟通话时间,而不是用无限通话来误导客户。”

他指出,签署配套时,销售员提醒无限网络的上限是50GB流量,若是超出用量,网络速度会变慢,但是并没有另外说明无限通话时间的上限是1万分钟。

巴士司机:电信公司应该提醒

巴士司机称,平时的每月通话只有约8000分钟,想不通为何通话时间会翻倍增加。

陈先生说,由于11月开始进入学校假期,工作人士也放假,少了固定顾客后生意减少一半,为了能够第一时间接到同行提供的生意,所以上个月通话的时间比平时长,一天通话约七至八小时。

“我10月份的通话时间是8000多分钟,这个月通话比较久,但没想到会高达1万9000多分钟,这等于平均每天通话10个半小时,但是我一天最多通话八小时,不确定电信公司是怎么计算的。”

他也指出,电信公司应该在客户通话时间超过上限时,发出简讯提醒顾客。

新电信配套条款 列明上限为1万分钟

根据新电信的配套条款,的确有列明无限通话的上限为1万分钟。

新电信的网站资料显示,无限通话的配套下有注明无限通话的上限为1万分钟,若是超时需要另外付费。

这是基于客户公平使用政策下,确保使用者不会影响其他客户的使用。

陈先生出示电话账单时,账单上也有标明通话的时间上限为1万分钟。

文/新加坡小喇叭   你的心声,我们想知道,你的故事,我们想看到,如果你有需要,可以讲给我们听。如果你喜欢,请留意“大马新加坡热爆新闻!”的一举一动,您的支持,小喇叭感激不尽!

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