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新加坡送餐员:有些餐馆对顾客笑脸相迎,扭头就对送餐人员无理吼叫
2020/11/04
2020/11/04

导语:据新加坡媒体报道,GrabFood(外卖平台)自上个月以来,申请加入外卖行业的人数增加了80%。Deliveroo(外卖平台)4月新增骑手1000多人,已拥有7000多名骑手,预计到6月底再增加2000名。Foodpanda(外卖平台)的发言人表示,越来越多的加入到他们公司,该公司已拥有8000多名骑手。

「可以快点嘛,我饿了!」

「我都等了两个小时,你们在做什么」

「外卖什么时候来啊!」

「动作快点!」

(图源:脸书用户)

前段时间,一名送餐人员将自己在送餐过程中和用户的对话发布在脸书上。看到这样的对话,不知道多少人会感到似曾相识。不少用户都曾因为外卖订单迟到、食物不好吃而烦躁,部分用户甚至还可能把怒气撒在送餐人员身上。

在同篇发文中,该送餐人员表示,不是他动作慢,是餐馆备餐过慢导致他送餐迟到。当天还在下雨,他全身湿透在餐馆里等了30分钟。雨天路滑,他也不想在这样的天气里赶路。

这篇发文获得许多同行的赞同。疫情期间,外卖订单急速飙升。在感慨外卖迟到、食物不好的同时,我们或许可以想想送餐人员所面临的问题。

商家备餐时间过长,导致送餐迟到

有送餐人员在脸书上发文表示:有些餐厅还没开始营业就开始接受订单。这直接导致送餐人员去取货时,餐厅就会让他们等待,直到餐厅开始营业,厨房准备就绪后,才会开始备餐。

有些餐馆在面对走进去的顾客笑脸相迎,扭头就对送餐人员无理吼叫。

因为备餐时间过长,导致送餐迟到,不开心的客户只会将错,怪在送餐人员身上。无缘无故被客户给了一颗心,送餐人员心里能不难受吗?

雨天的送餐,顾客还一直催

下雨天,更多人被困家中,外卖订单自然就增多。但这对送餐人员来说并不见得就一定是好事。

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