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新加坡网友花了261新币网购电视,收到一封信后感叹:再也不会与lazada购物了
2021/02/16
2021/02/16

大马新加坡热爆新闻新加坡资讯,故事,看法,放眼看世界。只做有深度、有温度、有态度的内容,我是你们的小编新奇小马,让我们一起关注新加坡热点资讯。

在这个互联网时代,网购已经越来越普及。然而,如何保障这种跨国界的消费,特别是涉及买方的权益,是目前亟待解决的问题。

网购商品货不对办或收不到货,怎么办?

新加坡的Lazada用户发现4K小米米电视的售价仅为261新元,而且价格诱人,并下了订单。电子商务平台上同一产品的其他清单列出的商品价格超过400新元。

然而,令用户沮丧的是,没有收到智能电视,而是收到一条消息,打印在一张纸上,并用软垫信封邮寄。

卖方在消息中解释说货物正在“运输中”,并要求用户继续等待三天,以便货物到达。似乎还建议用户如果当时仍未到达商品,应联系客户服务以获得退款。

用户在“投诉新加坡” Facebook页面上分享了这张照片:

(图片来源网络)

“亲爱的朋友们,由于货物量巨大,为了节省物流成本,当您收到这封信时表示您的货物正在运输中,如果需要物流单号,请联系客服,如果您收到这封信三天后仍无法收货,可能订购过多导致物流拥堵或其他库存无法交付货物,但请先等待三天,与客服咨询,并在后台申请退款。感谢您的支持,此活动折扣已结束,祝您生活愉快”

(图片来源网络)

该消息还显示“此活动折扣已结束”。

用户上传的屏幕截图显示,该列表的标题为“ (清仓折扣)[4K HDR]小米米电视4S 43 INCH-DVB-T2 LED智能Android TV(1年保修),带有Google Play商店,Youtube,Chrome,ViomiAPK(可用) ”。

可以通过谷歌搜索可以发现此Lazada URL页面,指出该产品不再可用。

(图片来源网络)

据Lazada用户说,要求退款的过程也充满了困难。

用户解释说,提交退款请求会生成案件编号。在与Lazada帮助中心交谈时,还生成了一个案例号。用户根据两个案例号提交了退款请求,据称可以保证退款将得到处理。但是,由于两个请求重复,因此拒绝退款。

等待两天后,用户随后尝试再次联系Lazada,并获得了另一个案件编号。还再次向用户保证了案件的更新。但是,第三笔退款请求也被拒绝。

用户写道:“我将就非法诈骗向警方举报。我再也不会与lazada购物了。”

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