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星展银行:允许旗下2万9000名员工,每周远程办公多达两天
2020/11/18
2020/11/18

导语:星展银行昨天宣布,旗下64家分行中的三分之一将在下来12至18个月转型,结合数码和实体银行服务,让顾客享有更快速、更个性化服务,同时也保持安全距离。

星展银行推出「职位共享」计划,员工可自行选择加入,两名员工分担一个职位,已有员工报名参加。

根据《今日报》报道,星展银行昨天(17日)通过视讯会议向员工介绍灵活工作计划,当中就包括「职位共享」计划。

参与计划的员工仍将保留完整的医药福利和保险福利,不过薪资、年假等其他福利将会按比例计算。

星展银行表示,与其说是为了节省开销,这个计划其实是为了给员工提供更多灵活性,让他们能够追求个人兴趣,协助银行吸引和留住人才。

星展银行并非本地首个推出「职位共享」计划的公司,南洋艺术学院和安永会计师事务所早前已经采取这样的工作安排。

人力部和新加坡全国雇主联合会去年就推出《共享职位指南》,列出公司应该如何安排员工重新分配工作量以及如何分配薪资。

星展银行也将允许旗下2万9000名员工每周远程办公多达两天,接下来也将推出更多兼职工作安排。

到访分行人流减少15%

顾客林福基(35岁,教育业)说:「虽然多数交易已能在网上完成,但还是很高兴能在有安全距离的环境里,向数码大使询问房屋贷款的问题和存款。」

星展银行新加坡总监兼董事总经理许志坤指出,目前有超过95%的银行交易如转账、汇款和支付账单等,都通过网上或手机应用完成。

疫情期间,每月平均到访银行的人次少了15%;病毒阻断措施之后,每家分行的柜台每月平均的现金存款或提款交易也减少了22%。

许志坤说:「顾客使用电子交易时,仍希望能有人与人之间的接触。因此,我们结合了数码服务和实体分行的概念,除了增设更多数码功能,也让顾客在沟通时感觉更亲切。」

在迈向数码化的同时,星展银行不忘协助较不谙科技的年长顾客。该银行至今已通过工作坊等计划,教导30万名年长者掌握基本的数码银行技能和知识。

已有更多年长者愿意采用数码银行服务。本地退休者今年第一季在星展银行完成的数码交易,比去年同期多三倍。

华侨银行2018年开始为旗下分行转型,并让一半银行柜员提升技能,成为数码大使。

个人银行与宏富理财业务部新加坡总经理黄木凯指出,一些分行已协助超过三成年长者改用数码服务,但实体分行仍可起到辅助数码产品的作用。

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