最贵的Lalamove也出事?送货员私吞RM6500的LV包,公司:只能赔偿RM400

司马姨 2022/04/08 檢舉 我要評論

一般来说,如果我们想快速将东西交付给别人,我们会选择使用 Lalamove。虽然价格比较贵,但是还是可以保证在当天送达,所以就无所谓了。但就在最近,Lalamove 外卖小哥居然收了一个价值 RM6500 的 LV 名牌包!

上个月26日,一位专营奢侈名牌包的卖家通过Lalamove托运了一个价值RM6500的LV名牌包。重点是店家已经把LV包包裝在盒子里了,但是包居然被Lalamove的快递员私吞了,怎么找都找不到,连Lalamove公司都找不到送货员!

卖家在Facebook PO文中表示,他第一时间向Lalamove发送了电子邮件,并寻求公司的帮助“包裹没有送到客户手中,送货员失踪。我们疯狂打电话。询问包裹详情,但被告知他们正在调查,并要求我们冷静下来,并承诺赔偿我​​们的损失。”

为了信誉和口碑,卖家要先自行赔偿RM6500给同样紧张的顾客“作为一个值得信赖的卖家,我们当晚就给顾客退款了RM6500,对造成的不便表示歉意。当时我们天真地以为快递公司会信守承诺,补偿我们”

经过3天的苦苦等待,卖家认为他可以从Lalamove获得全额赔偿。哪里知道,Lalamove声称根据条款和条件,如果卖家没有为货物购买保险,Lalamove只会为遗失的商品赔偿最高RM400令吉。卖家对此表示不满,发文质问Lalamove应用程序上根本找不到任何购买保险的选项 「他们赔偿RM400,甚至不到我们损失的10%,我们作为受害者,就要自己承担超过RM6000的损失?」

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