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新加坡送餐员:在路上受伤了,公司只顾着问食物是否安好?
2021/05/27
2021/05/27

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近几年,新加坡的外卖行业也是越来越发达!相信少的朋友都点过外卖,无论是在家还是上班!!

外界一直传说外送员的薪水很高,但是我们去不懂得他们的劳苦,自5月16日进一步收紧防疫措施后,所有餐饮场所也不能堂食,他们要接送订单,却连一个吃饭的地方都没有。还要忍受各种顾客的投诉。

一名妇女的送货员丈夫在送货途中因为过度操劳过世。她在丈夫离世后,还必须强忍悲痛,一一回复丈夫顾客的简讯。她分享这段痛苦往事,希望能提醒公众及相关公司善待送货员和送餐员。

一名送餐员本月15日在Facebook专页Complaint Singapore帖文,表示他在送餐途中受伤了,公司的派遣员却没有给予慰问,只顾着问食物是否还完好。

一名妇女Nur Syafiq在帖文底下留言透露,她的丈夫是送货员,在送货途中过世。她说,当丈夫的手机归还给她时,她看到许多等不到包裹的顾客留下的负面简讯,只得忍住悲痛一一回复。

Nur表示,她不了解为何丈夫的公司没有向这些顾客作出解释,并安排改期递送包裹。“公司需要提高效率以及提升它们对职员的同理心,顾客也需要更加体谅送餐员和送货员。“

图:Facebook/Nur Syafiq

Nur接受访问时透露,两年前,她的丈夫在送货途中,因为心脏骤停在车内过世,留下她和两个分别为六岁和18岁的孩子。Nur说,事发前,她的丈夫因为身体不适,预约了下周到综合诊疗所看诊。“他很累。我问他为什么不现在看医生要等到下周,他说他没有办法请假,他的同事也不舒服。”

事发当天,Nur的丈夫因为必须为另一个同事代班,加班两小时至晚间10点才放工。不料,那是她最后一次见到丈夫。“医生说他的离世原因是心脏骤停,验尸官告诉我他是过度操劳。”

警方经过调查后,把Nur丈夫的手机归还给她时,她发现有许多顾客传简讯给她的丈夫。“一些人刻意取消计划,等包裹送达。一个顾客原本不停向我大喊,直到我告诉她,我丈夫过世的消息她才冷静下来。还有另一名顾客一直不断发简讯提醒我丈夫,叫他现在可以送货过去了,但她的小孩在睡觉,让我丈夫敲门时不要太大声。我看到这些顾客的简讯时,想到我丈夫是个很讲信誉的人,他认为每一个包裹都是他的责任,所以我便一一回复他们。”

示意图 图:iStock

送货员送餐员的挑战

Nur不愿透露丈夫生前所属的送货公司,但表示,丈夫担任送货员长达23年,间中换过不少公司,许多公司的工作时间长且没有固定用餐时间。“我有时陪他送餐,他一边开车我一边逼他吃饭,否则他没有时间。有很多送货员甚至只能利用红绿灯停下的时间匆忙把午餐吞下。”

另一名送餐员Aspa M Hatta说,送货员和送餐员工作操劳是一个非常真实的情况,她有一次曾目睹一名年长送餐员在商场外昏倒。“当天天气非常炎热。我们上前慰问时,这名年长送餐员透露他连续数天不停工作,每天睡少过六个小时,且为两家送餐公司服务。”



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