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新加坡DBS用户:每一笔交易1400新币,连续7笔,但都不是我刷的,银行仍较我付费~
2021/06/22
2021/06/22

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但在信用卡使用过程中,你是否会遇到这样的情况:自己的信用卡本身没有消费,却被扣款了?

原因之一就是卡被盗刷了……

新加坡一名女子未收到一次性密码(OTP),信用卡却被盗刷!如今,她甚至被银行追讨上万新币欠款。

这名女子在脸书发文透露,有人盗刷她的信用卡,在她不知情下,进行了7次总计10,150新币的交易。

(图源:Danica Alena脸书)

今年一月初,女子尝试用信用卡在网上购物时,但被拒绝了。当她致电星展银行(DBS)询问原因时,她被告知已超出信用额度。

更令她不敢置信的是,总共有7笔连续交易被记入卡内,每一笔约1400新币,总交易额超过1万新币。

虽然她马上告知银行职员,称自己没有进行这些交易,但银行表示这些交易都是使用 一次性密码进行的安全交易,因此无法退款。

银行说,有可能是女子自己不小心输入一次性密码,但女子不解道:“这种失误怎么可能连犯7次?!”虽说如此,但银行依然需要她按时付费。

(示意图,图源:Unsplash)

经过调查,女子发现这七笔交易是通过Wise(旧称:TransferWise)进行的。

Wise是用于国外货币转移的网站,而这些交易通过电汇至一家马来西亚公司,并以马币进行处理。

当她拨电Wise查询详情时,被告知这些交易已经通过,没办法撤销。

她从Wise那里发现,总共进行了10笔交易,但只有7笔通过。原因是在进行7笔交易后,DBS银行开始拒绝其余的交易,并通知Wise这些交易可能存在欺诈活动。

女子称银行不愿意免除利息 

对此,女子已经报警处理。警方调查显示,Wise账户是使用个人信息创建的,显然没有更多线索可供警方采取行动,已经结案。

银行坚持他们需要偿还10,150新币欠款。即便案件在调查时,银行也不肯免除每月利息。

他们别无他法,便去寻求贸工部长颜金勇的帮助。这时,银行终于让步了,答应在调查期间免除利息。

后来,他们将案件提交给FIDReC,一个独立和公正的替代性争议解决机构。但是,银行坚持这些交易通过了一次性密码,因此被认定是女子授权。

除此之外,女子也联系了电信公司StarHub,检查系统中是否记录了收到的短信。

但该电信公司告诉她,这些讯息必须从新加坡警察部队直接联系才能获取此类数据。

突然被盗刷信用卡,真的是无妄之灾啊!女子实在没有办法,只好向网友求助,希望能找到解决方法。你们曾遇过这种情况吗?

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