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一家三口跨年夜忘记带钥匙,找开锁公司花了1700多新币?
2021/01/05
2021/01/05
前言

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小马知道在欧洲国家,一旦把家门钥匙弄丢或者门锁弄坏,一连串麻烦就会接踵而来。这不仅意味着你需要联系警察、要通知房东和房管,也意味着如果你没有买相关保险,你就要面临一次大出血了。

据西媒“20分钟”报,家住西班牙穆尔西亚自治区卡塔赫纳城的一名女子与丈夫以及儿子晚上外出到亲戚家吃饭跨年,当他们在凌晨12点30分回到家的时候突然意识到竟然忘了带钥匙。

不得已,该女子从网上紧急寻找了一名开锁工匠,开锁师傅到了后,女子反复确认价格,但对方丝毫不作回应。等到5分钟后开了门,才开出票据。结果,对方要价1077欧!

价格着实令人乍舌,女子觉得自己被骗,随后报了警,但警方要求她向消费者维权部门投诉,经过调查,价格没有任何问题,服务费用为849欧,外加21%的增值税。并解释说到,跨年夜属于假期,增加费用很常见,有时候会有高达50%的附加费。

无独有偶,小马了解到,德国配钥匙换锁的价格之高,常常令人痛苦地迸发出“我不配”的呼声(注:此处是个烂梗)。

而在拿到新钥匙之前,你总归还是要进入家门,因此叫锁匠上门开锁,也是一场刺激的经历。运气好的话,几十欧元就可以终止今日份的霉运;反之,锁匠随便拨弄几下过后,你可能收到一张上千欧的账单……

在北威州Bocholt,一户人家最近就遇上了这样的糟心事:在发现自家的门锁似乎出现了故障,家门无法打开之后,他们呼叫了锁匠电话。由于希望尽快解决问题,他们还特意找了一家“看起来就在本地”的开锁服务。

但接线生把他们的电话转接到了另一家公司——因此过了好一段时间,两名锁匠才终于出现,且在开门之前,他们表示要收取500欧元的费用。这笔费用并不低,不过鉴于当天是周末,按照常理的确该翻倍收费,这家人想了一下,也就答应了。

▲图源:dpa

没想到的是,骚操作还在后面:把门打开之后,其中一名锁匠表示:“你这锁坏了啊,给你换一下吧?再付700欧元就行。”

门总还是要锁的,这家人于是又咬牙答应了。但一切搞定之后他们拿到账单一看,要支付的总额竟然达到了1400欧元!

虽然当下懵懵地照付了账单,但这家人越回想越憋气,终于以“牟取不当暴利”为由提起了诉讼。目前此案正在处理之中。

▲图源:OJO Images/Getty Images

多年以来,德国消费者权益倡导者和警察一直在针对可疑的开锁服务提出警告。勃兰登堡州消费者服务中心的律师Sabine Fischer-Volk表示:“许多消费者当场支付了锁匠要求的款项,因为情况很紧急,他们当下不知道应该怎么办。另一方面,锁匠也在给他们施加压力。”

一些经验之谈是,正规的开锁服务公司会在电话簿中注明详细的姓名和地址,每种服务都会提供明确的对应价格。至于紧急服务,当地的普遍收费标准可以在Handwerkskammer.de网站上查询。并且正规公司通常接受转账付款。

▲图源:网页截图

相反的,事后想要回多付的款项则很困难。“如果客户以现金支付了账单,且只收到了手写的收据,收据上还没有准确的公司名称和地址,那么追踪起来就会非常有难度。”

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